想要做好門店銷售，這五個要點你要掌握好！

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1、衣冠整潔

人們對客觀事物的認(rèn)識過程，總是從感知其外部形態(tài)開始，再逐漸認(rèn)識其本質(zhì)的。

在與別人相接觸的過程中，特別對初次交往的人來說，儀表是一個重要的吸引因素，通常稱為第一印象，它往往能給人留下這樣或那樣的心理感覺，并影響眾以后相互關(guān)系的發(fā)展。

2、服務(wù)的心理和原則

由于銷售工作的目標(biāo)是顧客的復(fù)購，所以服務(wù)的流程是購買前到購買中再到購買后的不斷循環(huán)，服務(wù)的工作不論是在購買的哪一階段，皆有其不可缺少的價值性，而且具有互相的影響性。

換言之，營業(yè)人員在提供顧客服務(wù)之前，必須強(qiáng)烈體會到服務(wù)的價值是共生互利的，提供最適當(dāng)?shù)姆?wù)內(nèi)容，給予顧客最滿意的服務(wù)。

3、發(fā)現(xiàn)需求

在實踐中，準(zhǔn)確發(fā)問、積極聆聽是成功銷售的兩條黃金法則。適當(dāng)?shù)陌l(fā)問，能夠使顧客說出你想知道的信息。把有力的發(fā)問與有效聆聽技巧結(jié)合起來，你將會發(fā)現(xiàn)事實與需求，并做出明確的回應(yīng)，促進(jìn)顧客做決定。

介紹演示商品時，最好方法是用開放式的問題發(fā)問，找出顧客的潛在需求。積極聆聽顧客對商品的具體看法，喜歡什么不喜歡什么，有什么偏好，以及生活習(xí)慣等，能夠了解得越清楚越好，信息越充分越好。

4、掌握銷售話術(shù)

有些人天生就是做銷售的料，能說會道，也會察言觀色。這些人畢竟只是少部分人。大多數(shù)的人，都很普通。所以，要通過后天的學(xué)習(xí)來提升。門店銷售人員，要背誦學(xué)習(xí)銷售話術(shù)，不斷練習(xí)實踐，直到熟悉掌握銷售話術(shù)，靈活運(yùn)用。

5、找準(zhǔn)客戶

了解產(chǎn)品重要，了解需求更重要;

搞清價格重要，搞清價值更重要;

融入團(tuán)隊重要，融入顧客更重要;

口勤腿勤重要，心勤腦勤更重要;

獲得認(rèn)可重要，獲得信任更重要;

達(dá)成交易重要，持續(xù)交易更重要;

卓越銷售重要，不需銷售更重要;

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