想要做好門(mén)店銷(xiāo)售，這五個(gè)要點(diǎn)你要掌握好！

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1、衣冠整潔

人們對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)過(guò)程，總是從感知其外部形態(tài)開(kāi)始，再逐漸認(rèn)識(shí)其本質(zhì)的。

在與別人相接觸的過(guò)程中，特別對(duì)初次交往的人來(lái)說(shuō)，儀表是一個(gè)重要的吸引因素，通常稱(chēng)為第一印象，它往往能給人留下這樣或那樣的心理感覺(jué)，并影響眾以后相互關(guān)系的發(fā)展。

2、服務(wù)的心理和原則

由于銷(xiāo)售工作的目標(biāo)是顧客的復(fù)購(gòu)，所以服務(wù)的流程是購(gòu)買(mǎi)前到購(gòu)買(mǎi)中再到購(gòu)買(mǎi)后的不斷循環(huán)，服務(wù)的工作不論是在購(gòu)買(mǎi)的哪一階段，皆有其不可缺少的價(jià)值性，而且具有互相的影響性。

換言之，營(yíng)業(yè)人員在提供顧客服務(wù)之前，必須強(qiáng)烈體會(huì)到服務(wù)的價(jià)值是共生互利的，提供最適當(dāng)?shù)姆?wù)內(nèi)容，給予顧客最滿意的服務(wù)。

3、發(fā)現(xiàn)需求

在實(shí)踐中，準(zhǔn)確發(fā)問(wèn)、積極聆聽(tīng)是成功銷(xiāo)售的兩條黃金法則。適當(dāng)?shù)陌l(fā)問(wèn)，能夠使顧客說(shuō)出你想知道的信息。把有力的發(fā)問(wèn)與有效聆聽(tīng)技巧結(jié)合起來(lái)，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)事實(shí)與需求，并做出明確的回應(yīng)，促進(jìn)顧客做決定。

介紹演示商品時(shí)，最好方法是用開(kāi)放式的問(wèn)題發(fā)問(wèn)，找出顧客的潛在需求。積極聆聽(tīng)顧客對(duì)商品的具體看法，喜歡什么不喜歡什么，有什么偏好，以及生活習(xí)慣等，能夠了解得越清楚越好，信息越充分越好。

4、掌握銷(xiāo)售話術(shù)

有些人天生就是做銷(xiāo)售的料，能說(shuō)會(huì)道，也會(huì)察言觀色。這些人畢竟只是少部分人。大多數(shù)的人，都很普通。所以，要通過(guò)后天的學(xué)習(xí)來(lái)提升。門(mén)店銷(xiāo)售人員，要背誦學(xué)習(xí)銷(xiāo)售話術(shù)，不斷練習(xí)實(shí)踐，直到熟悉掌握銷(xiāo)售話術(shù)，靈活運(yùn)用。

5、找準(zhǔn)客戶

了解產(chǎn)品重要，了解需求更重要;

搞清價(jià)格重要，搞清價(jià)值更重要;

融入團(tuán)隊(duì)重要，融入顧客更重要;

口勤腿勤重要，心勤腦勤更重要;

獲得認(rèn)可重要，獲得信任更重要;

達(dá)成交易重要，持續(xù)交易更重要;

卓越銷(xiāo)售重要，不需銷(xiāo)售更重要;

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