硬實力+軟實力=金牌店長，你做到了嗎？
提起店長，總會讓兩方人眼前一亮：一方是老板，因為店長是老板思維和方針的執(zhí)行者；另一方是員工，因為有了店長，員工有了方向和引領(lǐng)者，不再是一盤散沙。
店長一詞，雖然沒有高高在上的官僚色彩，卻是門店里最不可或缺的！他直接面對市場和顧客，既是門店的品牌代言人，也是店面的符號和旗幟。一個好的店長，可以將團隊的力量無限發(fā)揮出來！那么什么樣的店長，才是一個好的店長呢？
普通店長的五個誤區(qū)
有想法，沒目標(biāo)
有計劃，沒行動
有職責(zé)，沒動力
有任務(wù)，沒壓力
有自己，沒團隊
金牌店長的四個管理要點
目標(biāo)專家
店鋪的目標(biāo)分為橫向目標(biāo)和縱向目標(biāo)。橫向目標(biāo)即整體目標(biāo)按照商品品類、人效、坪效來分解；縱向目標(biāo)則將年度總目標(biāo)按照月、周、日等時間節(jié)點分解。一個優(yōu)秀的店長，就是一個優(yōu)秀的目標(biāo)管理專家。
行動專家
店長是模范者、榜樣者、帶動者，關(guān)鍵時候一定要說干就干、有效執(zhí)行、監(jiān)督落實、目標(biāo)不變、方法不斷完善。
心理專家
優(yōu)秀的店長，應(yīng)當(dāng)隨時了解員工動態(tài)，打造和諧、友善、積極進取的團隊文化，幫助團隊成員建立歸屬感，激發(fā)隊伍的責(zé)任感、成就感和榮譽感。
理財專家
經(jīng)營成本、進貨成本、商場扣率、銷售目標(biāo)、銷售業(yè)績、銷售利潤以及店鋪的進銷存數(shù)據(jù)，這些都離不開店長的精打細(xì)算。
01金牌店長的五項職能定位
制度流程的執(zhí)行者
按制度管理，按流程辦事，店長不僅是管理者，還是企業(yè)制度流程的第一執(zhí)行者，這樣才能確保店鋪經(jīng)營運轉(zhuǎn)流暢、平穩(wěn)。
矛盾問題的解決者
終端經(jīng)營每天都有新的問題，各種突發(fā)的問題，將考驗店長的綜合應(yīng)變能力。
上下內(nèi)外的連接者
上到老板，下至是店鋪每一個成員，對外是消費者，對內(nèi)是供應(yīng)商，利益既錯綜復(fù)雜，關(guān)系又清晰明朗。在日常的經(jīng)營管理中，店長應(yīng)客觀反映問題，公正處理事情，學(xué)會平衡，分清主次，抓住重點，維護店鋪的利益、穩(wěn)定與聲譽。
銷售利潤的創(chuàng)造者
店鋪的銷售提升和利潤創(chuàng)造，既要靠店長來統(tǒng)一帶動、分配落實、考核監(jiān)督、培訓(xùn)激勵，還需要店長把自己打造成一名金牌賣手，以自身作為標(biāo)桿形象，復(fù)制更多的團隊精英。
正能量的傳播者
店鋪的正能量，體現(xiàn)在“正向、擔(dān)當(dāng)、伙伴、執(zhí)行、感恩”的團隊文化上，展現(xiàn)在員工積極進取、團結(jié)互助的思想精神上，表現(xiàn)在誠實守信的職業(yè)道德上，彰顯于卓越的品質(zhì)和周到的服務(wù)理念。